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Preguntas Frecuentes de myBeaumontChart

Preguntas acerca de la Inscripción
¿Que es myBeaumontChart?
¿Hay alguna tarifa para usar myBeaumontChart?
¿Hay alguna restricción de edad para usar myBeaumontChart?
¿Cómo me puedo inscribir?
¿Cómo saber si mi Doctor participa en el programa de myBeaumontChart?
¿Y si mi doctor no es de Beaumont?
Rechacé la cuenta de myBeaumontChart en el consultorio de mi médico pero ahora me gustaría tener una. ¿Cómo puedo solicitar una cuenta? a>
Recibí una carta rechazando mi solicitud para una cuenta porque mi dirección no estaba correcta. Llamé al número de la carta y actualizaron mi registro. ¿Puedo obtener una cuenta ahora?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas médicas en myBeaumontChart?
Recibí una cuenta de myBeaumontChart e inicialmente no podía ver ninguno de mis resultados anteriores o visitas al hospital o al consultorio de mi médico. Algunos meses después pude verlos, ¿Por qué?
¿Qué debo hacer en caso de que alguna información en mi cuenta myBeaumontChart no es correcta?
Acceso a Representante Autorizado
¿Puedo tener acceso al registro médico de mi hijo en myBeaumontChart?
Me gustaría que mi esposo/esposa pueda ver mi registro médico en myBeaumontChart. ¿Cómo puedo concederle acceso?
Hace tiempo tuve acceso a la información de mi hijo en myBeaumontChart pero ahora no lo tengo. ¿Qué sucedió?
¿Puede un representante legal tener acceso a la cuenta de un paciente en myBeaumontChart?
Me acabo de trasladar aquí de otro estado y nunca he estado anteriormente en Beaumont pero mi hijo sí. ¿Puedo todavía tener acceso al registro médico de mi hijo en myBeaumontChart?
Después de la Inscripción
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
¿Me pueden enviar un nuevo código de acceso en caso de que lo haya perdido, haya expirado, o no lo haya recibido?
Preguntas de Facturación
¿Dónde puedo ver lo que debo? ¿Cómo hacer un pago?
Visitas-E
¿Que es una Visita-E?
¿Cuánto cuestan las Visitas-E?
Visitas de Video
¿Que es una Visita de Video?
¿Cuánto cuesta una Visita de Video?
¿Que navegadores son compatibles?
Preguntas Técnicas
¿Qué tan seguro es myBeaumontChart?
¿Cuáles son sus normas de privacidad?
Mi sesión en myBeaumontChart se interrumpió, ¿Que sucedió?
¿Que necesito hacer para usar myBeaumontChart?
Mi código de acceso no funciona, ¿Qué debo hacer?
¿Es mi código de acceso mi identificación de usuario (ID por sus siglas en Inglés)?
MyChartCentral and Lucy
¿Qué es MyChartCentral?
¿Qué es Lucy?
¿Por qué no encuentro mi otra organización de salud en MyChartCentral? a>
¿Por qué mi información de salud no es la misma en absoluto en mis organizaciones de salud?
¿Qué sucede si no tengo varias cuentas de MyChart?
¿Puedo ver los registros de los miembros de mi familia en MyChartCentral?
¿Qué debo hacer si la información que veo en MyChart o Lucy es equivocada?

¿Qué es myBeaumontChart?

myBeaumontChart le ofrece acceso en línea, personalizado y seguro a una parte de su registro médico en donde Beaumont y su doctor participante almacenan su información de salud. Con myBeaumontChart, usted puede:

Ver su Información Médica en Línea

Estar en contacto con su Médico

Gestionar sus Citas y Facturas de Hospital.

Acceso Seguro

¿Hay alguna tarifa para usar myBeaumontChart?

myBeaumontChart es un servicio gratuito que se ofrece a nuestros pacientes.

¿Hay alguna restricción de edad para usar myBeaumontChart?

Usted debe ser mayor de 17 años para usar myBeaumontChart. Los Sistemas de Beaumont Health ofrecen acceso de representante autorizado. Para más información, ver el tema de Preguntas Frecuentes de representante autorizadoaquí.

¿Cómo me registro?

Usted se puede registrar si tiene un código de activación de myBeaumontChart proporcionado a usted durante su vista al consultorio o su visita al hospital. Este código le permitirá comenzar hoy una sesión y crear su propia identificación de usuario (ID) y contraseña. Si usted tiene un código de acceso, por favor diríjase ahereinscribirse ahora. Por favor tome en cuenta que: este código de activación solo es válido por 60 días, así es que ¡no se demore!

Si no tiene un código de acceso, Beaumont Health también ofrece en línea una forma para obtener acceso. La información proporcionada en esta forma será comparada con la información en nuestro sistema, y si es exactamente la misma, se le dará acceso inmediato a su cuenta de myBeaumontChart. Puede tener acceso a esta forma haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo saber si mi doctor participa en el programa de myBeaumontChart?

Usted puede preguntar a su doctor si está usando el registro médico electrónico oneChart de Beaumont y si están ofreciendo acceso a su registro.

¿Qué pasa si mi doctor no es doctor de Beaumont?

Si su doctor no es doctor de Beaumont, no tendrá acceso a sus visitas de consultorio a través myBeaumontChart, Si sus pruebas médicas fueron realizadas o procesadas en una instalación de Beaumont, usted podrá ver los resultados de esas pruebas en su registro.

Rechacé mi cuenta de myBeaumontChart en el consultorio de mi médico pero ahora me gustaría tener una. ¿Cómo puedo solicitar una cuenta?

Usted puede solicitar un código de acceso desde la página de inicio de sesión de myBeaumontChart o clicaquí para ser llevado directamente a la página.

Recibí una carta rechazando mi solicitud para una cuenta porque mi dirección no estaba correcta. Llamé al número de la carta y actualizaron mi registro. ¿Puedo obtener una cuanta ahora?

Ahora que su información es correcta, usted puede completar en línea una forma de acceso y obtener acceso hoy mismo. Esta forma comparará su información con la información en nuestro sistema, y si es idéntica, usted obtendrá acceso inmediato a su cuenta de myBeaumontChart. Puede tener acceso a esta forma al hacer clic.aquí.

¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas médicas en myBeaumontChart?

Los resultados finales de sus pruebas médicas están automáticamente disponibles en su cuenta de myBeaumontChart inmediatamente después de habérsele dado de alta, después de haber estado hospitalizado y 3 días después de actividad final en consulta externa. Los resultados sensibles como los resultados de Patología Anatómicos están automáticamente disponibles en myBeaumontChart 3 días hábiles después de los resultados finales. Los resultados sensibles como Patología Quirúrgica y resultados de VIH están automáticamente disponibles en myBeaumontChart 7 días después de los resultados finales. Los médicos pueden poner manualmente los resultados de las pruebas médicas en la cuenta del paciente en myBeaumontChart y estar disponibles automáticamente antes de lo programado.

Recibí una cuenta de myBeaumontChart e inicialmente no pude ver ninguno de mis resultados anteriores o mis visitas al hospital o el consultorio de mi médico. Algunos meses después los pude ver, ¿Por qué?

Originalmente myBeaumontChart mostró datos del punto de activación avanzada. Recientemente, actualizamos el sistema para mostrar la información antes de crear una cuenta. myBeaumontChart siempre está siendo actualizado con nueva funcionalidad para proveerle la información que usted necesita.

Si alguna información de mi salud no es correcta en myBeaumontChart, ¿Que debo de hacer?

Su información en myBeaumontChart viene directamente de su registro médico electrónico del consultorio de su médico. Pida a su doctor corregir cualquier información incorrecta en su visita clínica. Su información de salud es examinada y actualizada en su registro médico en cada visita.

Si su doctor no usa oneChart en su consultorio, estas secciones estarán en blanco. Si su doctor no usa oneChart en su consultorio y la información no está al corriente, póngase en contacto con el consultorio del doctor para actualizarla.

¿Puedo tener acceso al registro médico de mi hijo en myBeaumontChart?

¡Ahora puede usted ver la información médica de su hijo en myBeaumontChart! Usted puede pedir a su proveedor de servicios médicos acceso de representante autorizado para ver el registro de su hijo en su siguiente visita clínica, o, si su proveedor de servicios médicos no usa Epic en su consultorio, usted puede solicitar acceso en línea. Para solicitar acceso, clic “Solicitar Código de Acceso”, en la página de inicio de sesión en myBeaumontChart, y luego seleccione “Solicitud para acceso de representante autorizado” y complete esta forma en línea. Una vez que le han concedido acceso de representante autorizado, el registro de su hijo aparecerá en una pestaña separada en myBeaumontChart, justo al lado de la suya.

Me gustaría que mi esposo/esposa pueda ver mis registros médicos en myBeaumontChart. ¿Cómo le puedo conceder acceso a él/ella?

Para dar acceso a su esposo/esposa, miembro de familia, o a un amigo a sus registros médicos en myBeaumontChart, Pídaselo a su proveedor de servicios médicos. Su proveedor de servicios médicos le proporcionará una forma para firmar una Autorización de Divulgacion de Informacion Médica de Paciente. Esta forma le permitirá a su esposo/esposa, miembro de familia o amigo tener acceso a sus registros en

Si su proveedor de servicios médicos no usa Epic en su consultorio, usted puede solicitar este acceso desde su cuenta en myBeaumontChart. Una vez que comience su sesión en myBeaumontChart con su nombre de usuario e identificación (ID), proceda al menú llamado “Mi cuenta” al lado izquierdo, luego seleccione “Registro de mi Familia”. Estando en esta página, busque “¿Quién tiene acceso a mis registros?” bajo el enlace de Representante Autorizado Para Adulto para completar una forma de solicitud para permitir a sus seres amados acceso a su información médica en su cuenta de myBeaumontChart.

Una vez tuve acceso a la información de mi hijo en myBeaumontChart, pero ahora no lo tengo. ¿Qué sucedió?

Una vez que su hijo cumpla 18 años, su acceso a su cuenta de myBeaumontChart será desactivado. Si le gustaría continuar teniendo acceso a la cuenta de su hijo (adulto), Dígale a su hijo (adulto) que hable con su proveedor de servicios médicos para que le permita acceso a usted. O que su hijo lo solicite en línea en su propia cuenta de myBeaumontChart.

¿Puede un tutor legal tener acceso a la cuenta de un paciente en myBeaumontChart?

Si, el acceso de representante autorizado se da a tutores legales por orden designada de un tribunal. Para obtenerlo, proporcione los documentos de tutoría legal a su proveedor de servicios médicos y entonces se le dará acceso al paciente mencionado con estos documentos por el periodo de tiempo indicado en estos documentos. Después de que los documentos de tutoría legal hayan expirado, Su acceso a este paciente en myBeaumontChart también expirará. Para volver a tener acceso, por favor proporcione los nuevos documentos a su proveedor de servicios médicos.

Me acabo de trasladar aquí de otro estado, y nunca he ido a ningún Beaumont anteriormente, pero mi hijo sí. ¿Puedo todavía tener acceso al registro médico de mi hijo en myBeaumontChart?

Si, le podemos otorgar acceso de representante autorizado a quien no es paciente. Pida acceso al proveedor de servicios médicos de su hijo o puede solicitarlo en línea. Para solicitar acceso, clic “Solicitar Código de Acceso” en la página de inicio de sesión de myBeaumontChart, y luego seleccione "Solicitud de representante autorizado" y complete esta forma en línea. Se le dará una carta con un Código de Activación para activar la cuenta de su hijo en myBeaumontChart y ver sus registros médicos. Siga las instrucciones de esta carta para tener acceso a la cuenta de su hijo en myBeaumontChart.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Por favor clic ¿Olvidó Su Contraseña? Vaya al enlace de la página de comienzo de sesión o haga clic aquí.

Si usted tiene alguna pregunta médica, por favor póngase en contacto con el consultorio de su médico o en caso de una emergencia llame al 911.

¿Me pueden enviar otro código de acceso porque lo he perdido, se ha vencido o no lo recibí?

Usted puede completar la forma de acceso en línea al hacer clicaquí Puede obtener acceso hoy si completa la forma y encontramos el registro idéntico en nuestros archivos de pacientes. También puede ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia de myBeaumontChart al (248) 597-2727 para cualquier cuestión técnica o para preguntas de esta función.

Si tiene alguna pregunta médica, por favor póngase en contacto con el consultorio de su médico o en caso de emergencia, por favor llame al 911.

¿Dónde puedo ver lo que debo? ¿Cómo puedo hacer un pago?

Desde la página de inicio de sesión, Haga clic enVer resumen de facturas en su cuenta enlace rápido.

Esta acción lo llevará al Resumen de Facturas en su Cuenta. Desde aquí, usted puede ver la cantidad que se debe en varias cuentas. Haga clic en Pagar botón para hacer un pago, o haga clic en Ver Detalles de Cuenta enlace para ver más detalles acerca de una cuenta en particular.

¿Que es una Visita-E?

Una Visita-E es una visita en línea no-urgente, no-urgente iniciada por el paciente. Si su proveedor de servicios médicos/clínica primaria ofrece Visitas-E, usted verá una opción en la pestaña de Mensajes. Simplemente haga clic en "Vistas-E" y habrá comenzado el proceso. Usted puede seleccionar de una lista predefinida de motivos para su Visita-E. Entonces se le pedirá verificar información pertinente, antes de presentar un cuestionario de problemas-específicos. Llénelo y su proveedor de servicios médicos recibirá sus respuestas. Espere una respuesta dentro de un día hábil.

¿Cuánto cuestan las Visitas-E?

Dependiendo del proveedor / clínica, una Visita-E probablemente estará entre $30 - $40. Cualquier cuidado de seguimiento ordenado o recomendado como resultado de la Visita-E, incluyendo, entre otros, pruebas de diagnóstico, medicamentos recetados, pruebas de laboratorio, referidos para cuidados subsecuentes o una visita al consultorio, son responsabilidad financiera del paciente.

¿Qué es una Visita-Video?

Las Visitas de Video le ofrecen la capacidad de recibir cuidados no-urgentes de su proveedor de servicios médicos a través de una transmisión en vivo y en directo desde su computadora con una cámara, Android, o un aparato con sistema operativo iOS. Para programar una visita de video, simplemente comience una sesión en myBeaumontChart, vaya al menu “Visitas”, seleccione “Programar una Cita” y elíjala la opción "Visita de Video". Desde ahí, se le pedirá proporcionar la información necesaria para programar la visita de video. Antes de su cita de video, haga la prueba con el aparato que tiene planeado usar usando el botón "Prueba de Hardware". Para comenzar la visita de video, comience la sesión en myBeaumontChart unos minutos antes a su cita ya programada y seleccione el título “Comenzar su visita de video”.

¿Cuánto cuestan las Visitas Video?

Dependiendo del proveedor / clínica, una Visita-Video probablemente estará entre $30 - $40. Cualquier cuidado de seguimiento ordenado o recomendado como resultado de la Visita-Video, incluyendo, entre otros, pruebas de diagnóstico, medicamentos recetados, pruebas de laboratorio, referidos para cuidados subsecuentes o una visita al consultorio, son responsabilidad financiera del paciente.

¿Cuáles navegadores de internet son compatibles?

Actualmente, los siguientes son compatibles: Internet Explorer, Firefox, y Safari. Google Chrome por ahora no es compatible. Si usted programa una Visita Video, por favor use la función "Prueba de Hardware" para asegurar que la instalación es compatible.

¿Qué tan seguro es myBeaumontChart ?

Nos esmeramos en asegurar que su información de salud sea mantenida privada y segura. El acceso a la información es controlado a través de códigos de acceso, identificaciones personales, y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y la cuenta no puede tener acceso sin esa contraseña. Además, myBeaumontChart usa la codificación de tecnologia más avanzada de 128-bit SSL sin alcance, para codificar su sesión automáticamente con myBeaumontChart. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes en myBeaumontChart se hacen mientras su sesión está protegida en nuestra página de internet.

¿Cuáles son sus normas de privacidad?

myBeaumontChart es propiedad y es manejado por los sistemas de Beaumont y cumple totalmente con las leyes federales y estatales correspondientes a las normas de su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad dados a su registros médicos y nunca serán vendidos o arrendados por myBeaumontChart.

Mi sesión se interrumpió, ¿Qué sucedió?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Si su teclado permanece inactivo por 15 minutos o más durante su sesión en myBeaumontChart, su sesión en myBeaumontChart terminará automáticamente. Recomendamos que termine su sesión en myBeaumontChart si usted se aleja de su computadora aunque sea por un periodo de tiempo breve.

¿Qué necesito para usar myBeaumontChart?

Para que mi página de internet de MyChart funcione correctamente, le recomendamos que use los siguientes navegadores compatibles con sesión de Cookies y Javascript:

* Problema Conocido: El Fasterfox y los suplementos (add-ons) del Fastestfox para Firefox no son compatibles con myBeaumontChart. Estos suplementos causan mensajes incorrectos para abrir los mensajes en su buzón.

Mi código de acceso no funciona, ¿Qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de acceso se vence después de 60 días y ya no es válido después de usarlo la primera vez. Puede completar nuestra forma de acceso en línea haciendo clic.aquí para obtener acceso inmediato si la información proporcionada es exactamente la misma a la de nuestros registros médicos.

¿Es mi código de acceso mi identificación de usuario (ID)?

No, su código de acceso no es su identificación (ID) ni su contraseña de myBeaumontChart. Usted usará este código solo una vez para iniciar su sesión por primera vez en myBeaumontChart. (El código se vencerá después de usarlo la primera vez o después de 60 días) Cuando inicie su sesión en myBeaumontChart por primera vez, se le pedirá crear su propia y única identificación (ID) y contraseña.

¿Qué es MyChartCentral?

MyChartCentral le proporciona un punto de acceso central para todas sus cuentas en MyChart en donde usted puede tener acceso a todas sus cuentas usando una sola identificación de usuario y contraseña.

¿Qué es Lucy?

Lucy es un registro personal de salud que le proporciona una página principal para organizar toda su información médica, independientemente de donde procede. Usted puede solicitar en cualquier momento una copia actualizada de sus registros médicos de Epic y almacenarla en Lucy.

Usted también puede agregar información personal de su salud y elegir compartirla con el Sistema Beaumont Health y con otras organizaciones donde recibe servicios médicos. Si tiene cargos de seguro o se traslada de lugar y necesita dejar su organización actual, Lucy le seguirá.

¿Por qué no encuentro mi otra organización de salud en MyChartCentral?

Organizaciones deben participar con MyChartCentral para poder tener enlace a ellos a través de MyChartCentral.

¿Por qué mi información de salud no es completamente la misma que mis organizaciones de salud?

La información que cada una de las organizaciones de salud tiene de usted puede ser diferente, dependiendo del servicio médico proporcionado y de cuando fue atendido la última vez. Usted puede ayudar a mantener a todos actualizados organizando sus registros en Lucy y compartiendo su información entre todos los diferentes lugares donde se le ha proporcionado servicios médicos.

¿Qué sucede si usted no tiene cuentas múltiples en MyChart?

Aun si tiene una sola cuenta en MyChart, puede seguir usando Lucy como su registro personal de salud. MyChartCentral puede proporcionarle acceso a su cuenta de MyChart y de Lucy usando solo una identificación de usuario (ID) y contraseña.

¿Puedo ver los registros de los miembros de mi familia en MyChartCentral?

¡Sí, se puede! MyChartCentral y Lucy le permiten ver a los mismos miembros de familia que puede ver aquí en myBeaumontChart. Si usted gusta solicitar acceso al registro de un miembro de su familia, por favor vea el tema Acceso de Representante Autorizado en la sección de Preguntas Frecuentes.

¿Qué debo hacer si la información que veo en MyChart or Lucy está equivocada?

Si su información en su cuenta de myBeaumontChart o Lucy está equivocada, por favor póngase en contacto con el consultorio de su doctor para actualizarla para que su información sea corregida. Si su información de otro proveedor de servicios médicos está equivocada, póngase en contacto con esa organización para asegurarse que la información este corregida. Después de que la información este correcta en MyChart, usted puede obtener una copia actualizada en Lucy solicitando su registro nuevamente.